¡Un paso adelante para los usuarios bancarios! Este 12 de noviembre de 2025, el Pleno de la Cámara de Diputados aprobó con 467 votos a favor la reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, impulsada por Ricardo Monreal Ávila. Esta medida impone criterios estrictos a entidades financieras y comerciales, priorizando el consentimiento y los derechos de los titulares de tarjetas de crédito y débito en México.
La reforma establece que recibir una tarjeta sin autorización expresa exime al usuario de cualquier responsabilidad. Su entrega sin consentimiento es nula de pleno derecho, no genera obligación de cancelación ni cargos por anualidad, comisiones o afectaciones al historial crediticio. Cobros indebidos deben reembolsarse en máximo cinco días hábiles tras ser reportados, evitando reportes negativos al Buró de Crédito.
El proceso de cancelación se simplifica: se podrá solicitar presencialmente, por teléfono o digitalmente, con un plazo de tres a cinco días hábiles para formalizarla sin costos ni penalizaciones. Se entregará un comprobante físico o digital certificando el cierre. En plataformas digitales, un botón de cancelación visible estará siempre disponible en banca en línea y apps.
Monreal también propuso que el Banco de México cree reglas contra comisiones encubiertas o cargos disfrazados como seguros no autorizados, buscando eliminar prácticas engañosas. “Queremos impedir adhesiones forzadas que violen la autonomía de la voluntad”, afirmó. La Condusef reportó 251,528 reclamaciones en 2024, 7,594 por cancelaciones bloqueadas, evidenciando la necesidad de esta reforma.
Este marco protege contra productos no solicitados y cobros ocultos, garantizando cancelaciones eficientes y contratos basados en voluntad informada. ¡Un triunfo para los usuarios mexicanos!
